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订单查询


当您成功提交订单后,可登录个人账号在订单栏中查询,查询到的订单状态主要有以下几种情况:

1、等待支付:订单有效期限内(一般为提交订单的当天),顾客尚未付款;

2、支付完成:顾客成功提交订单,并完成支付;

3、货到付款:顾客成功提交订单,且支付方式已选择货到付款;

4、正在出库:发货仓库正在拣配和包装订单商品;

5、商品出库:订单商品已从发货仓库配送出库;

6、等待收货:已安排送货上门,请做好收货准备;

7、等待自提:自提门店已收货,请尽快上门自提;

8、收货完成:已送货上门,且顾客已收到订单货物;

9、自提完成:顾客已到自提点完成订单商品的自提;

10、订单取消:在订单有效期限内,未完成支付,订单则会自动取消;

11、退货处理中:顾客已提交退货申请,商城正在处理退货商品入库,待商品入库后将退还顾客支付的订单金额;

12、退货完成:顾客提交的退货申请商城已处理完成,且已退还顾客所支付的订单金额。

13、安装完成:顾客收到需要安装的商品,且商城售后已完成上门安装服务;

14、异常订单:您在下单时操作不当或系统原因,会出现异常订单,请您及时联系我们0371-65616616或在线客服,我们会在第一时间为您解决。


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